Política de privacidad

2. Política de Privacidad

 

Última actualización: 23 de mayo de 2026


La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que el titular recoge a través del Sitio Web patitasfelices.store, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2.1. Responsable del tratamiento

PATITAS FELICES

C/ EMILIO FERRARI 

Email: contact@patitasfelices.store

2.2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales cuando el usuario interactúa con el Sitio Web:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.

  • Datos de transacción: información sobre pedidos realizados, productos adquiridos y datos relativos al pago (procesados directamente por proveedores de pago externos).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento dentro del Sitio Web.

  • Datos de comunicación: información que el usuario nos facilita al contactarnos por email u otros canales.

2.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación contractual y la compra de productos.

  • Procesar pedidos, pagos y envíos.

  • Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de consumo).

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

  • Mejorar el Sitio Web y la experiencia de usuario mediante análisis estadísticos.

2.4. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos y prestación del servicio.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de la normativa fiscal, contable y de consumo.

  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: para la mejora de los servicios y la prevención del fraude.

2.5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Datos de clientes: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años por obligaciones contables y fiscales según el Código de Comercio).

  • Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.

  • Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

2.6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (plataforma de pago, servicios de envío, atención al cliente, alojamiento web).

  • Administraciones públicas competentes cuando exista obligación legal.

  • Proveedores de servicios analíticos y publicitarios, conforme a la Política de Cookies.


Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En tales casos, se garantizará que existan medidas adecuadas de protección, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

2.7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas situaciones.

  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.


Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a contact@patitasfelices.store indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando copia de documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

2.8. Seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.