4. Términos y Condiciones de Compra

 

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través del Sitio Web patitasfelices.store. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

4.1. Identificación del vendedor

PATITAS FELICES

C/ EMILIO FERRARI 

Email: contact@patitasfelices.store

4.2. Productos y precios

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están dirigidos al cuidado y bienestar de animales de compañía. Las descripciones, imágenes y características son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de color o diseño respecto al producto recibido.

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación española vigente.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de su confirmación.

4.3. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos se actualiza periódicamente. En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, el titular informará al usuario por correo electrónico y procederá al reembolso íntegro del importe abonado, sin coste ni penalización para el cliente.

4.4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

• Cumplimentar los datos de envío y facturación.

• Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

• Realizar el pago a través de los métodos disponibles.

• Recibir confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido por parte del vendedor.

4.5. Métodos de pago

Los pagos en el Sitio Web se procesan a través de Shopify Payments, plataforma segura que admite tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express y otros). El titular no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta del cliente.

En caso de incidencias con el pago (rechazo, cargo duplicado, etc.), el usuario debe contactar con contact@patitasfelices.store en un plazo máximo de 48 horas.

4.6. Facturación

Cada pedido lleva asociada una factura que se envía al cliente por correo electrónico. Si el cliente requiere una factura con datos fiscales específicos (empresa, NIF), debe solicitarlo a contact@patitasfelices.store en el momento de realizar el pedido o, como máximo, dentro de las 24 horas posteriores a su confirmación.

4.7. Garantía legal

Todos los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). En el caso de productos no perecederos, la garantía es de tres (3) años desde la entrega.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá comunicar la falta de conformidad a contact@patitasfelices.store aportando: número de pedido, descripción del defecto y fotografías o vídeos que acrediten la incidencia.

4.8. Atención al cliente

Cualquier consulta, reclamación o incidencia puede dirigirse a:

Email: contact@patitasfelices.store

El plazo orientativo de respuesta es de 24-48 horas hábiles.

4.9. Resolución de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.